Refund Policy
🔁 Política de Devolución y Reembolso – Realfit™
Última actualización: 01-08-25
En Realfit™, queremos que te sientas totalmente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás contento con tu pedido, puedes ejercer tu derecho de desistimiento conforme a la normativa europea.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibas tu pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, solo tienes que escribirnos a: support@realfitaudio.com indicando:
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Tu número de pedido
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Tu nombre completo
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El motivo (opcional)
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Si deseas un reembolso o un cambio
2. Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
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El producto no debe haber sido usado ni lavado
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Debe estar en su embalaje original, en perfecto estado
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Debe incluir todos los elementos recibidos (si los hay)
⚠️ Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior que haya sido usada o probada directamente sobre la piel.
3. Coste de devolución
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Si el producto llegó defectuoso o recibiste un artículo equivocado, asumimos todos los costes.
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Si la devolución es voluntaria (por ejemplo, cambio de talla), el cliente deberá cubrir el coste del envío de devolución.
4. Reembolso
Una vez recibido y aprobado el estado del producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra (Stripe, tarjeta, etc.).
5. Cambios
Si deseas realizar un cambio de talla o modelo, escríbenos dentro del plazo de 14 días y te indicaremos los pasos a seguir. Te ayudaremos a gestionar el nuevo envío de forma rápida.
6. Producto defectuoso o error en el pedido
Si has recibido un artículo con defecto o algo diferente a lo solicitado, solucionaremos el problema de inmediato. Envíanos una foto y una breve descripción a support@realfitaudio.com y gestionaremos el cambio sin ningún coste adicional.
7. Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con tu devolución, estamos aquí para ayudarte:
